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一觉醒来苹果手机黑屏了 资料全无

点击次数:更新时间:2015-09-22 10:09:59来源:云南网

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8月20日早上,杨先生醒来后拿起床头的手机一看,悲剧了,手机黑屏,输入的ID和密码都不对,手机屏幕上还显示:请联系Emall至 benshike55@163.com。杨先生跑到售后服务处一问,工作人员说无法解决,联系送修手机的地方,对方报价1000元,最后拨打了苹果全国售 后的电话,在工作人员的帮助下,手机终于解锁并恢复使用。遗憾的是,手机里的客户资料全没了。

一觉醒来手机黑屏了 显示“系统错误”

杨先生的苹果4S手机此前一直使用正常。昨日 早上,杨先生醒来后发现,手机黑屏且显示“系统错误”,输入ID和密码也不对。无奈之下,杨先生将手机带到苹果手机金鹰售后服务处寻求帮助。工作人员了解 情况后表示,手机出现这种情况,可能是多人使用同一个ID账号,在他人遭遇手机丢失注销账号时,把杨先生的账号一并注销了。“我们解决不了这个问题,你可 携带手机购买凭证致电苹果全国售后中心解决。”

市场报价1000元帮解锁

因手机内存有千余条客户资料,无奈之下,杨先 生想到了此前送修手机的地方,杨先生致电对方说明情况后,对方表示,杨先生的手机肯定是他人抹去资料后,进行了注销,“要找回更改后的密码,费用大概要 1000元”,对方表示,解锁费用成本有点高,建议杨先生“不如重新买一个。”

随后,杨先生以“苹果手机 被抹去资料”为关键词在网络搜寻一番后发现,近段时间以来,全国其他地方遭遇类似情况的网友不少,根据情况分析,应为黑客侵入后,更改ID密码抹去资料索 钱。杨先生这时才注意到,自己黑屏的手机屏幕上,显示有“请联系Emall至benshike55@163.com”。根据网友描述,该邮箱地址应为黑客 索钱地址。随后,杨先生给对方邮箱发送“需要解锁”、“价格”等邮件,报上手机型号后,对方表示可以远程解锁,收费50元即可。感觉不靠谱,杨先生未与对 方继续联系。

苹果官方售后免费帮解锁

随后,杨先生拨打了苹果全国售后的电话,在说明情况后,工作人员表示,只需要核对身份,确认手机确实为杨先生所有及确实是黑客、骗子的非法行为后,可以帮助杨先生解锁。工作人员表示,售后服务将不收取任何费用。

工作人员表示,近段时间以来,由于邮箱被黑或其他原因,苹果手机被不法分子恶意修改ID密码的情况频频发生,一般情况下,机主可以出示购机发票、保修卡、购机盒子等材料,在苹果的直营售后店进行处理。

在花费了1个半小时与工作人员通话、重置密码等过程后,杨先生的手机终于可以启动了。可惜的是,手机里的资料,因此前未进行备份,全没有了。

(云南信息报记者 张艳萍)

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