更新时间:2020-04-09 23:04:43来源:罗平县政务网
为进一步强化窗口工作人员的职业素养和服务水平,营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围,罗平县政务局以省级文明城市创建为契机,找差距、补短板、促提升,着力树立政务服务窗口新形象,展现新时代政务服务人新作为。 4月2日,罗平县政务局邀请了县文明办领导对政务服务大厅进行现场指导,并对提出的问题和建议认真分析,抓紧整改。同时,于4月7日至8日,邀请了礼仪培训老师,就窗口政务服务礼仪进行专题培训,培训以大厅为单位分批次进行,分别对企业服务厅、不动产登记服务厅、社会事务服务厅和投资审批服务厅共80余人,开展了为期两天的培训。 培训期间,礼仪老师用生动风趣的语言配合标准的肢体语言,从政务服务窗口工作中衣着手饰搭配、仪容仪表、文明言谈举止、热情待人接物等方面的礼仪知识,进行了深入浅出的讲解和示范,同时结合“6s”管理方法与技巧,对大厅设备设施布置、窗口台席整理作了规范摆放演示。 参训人员纷纷表示,此次培训内容贴近窗口服务实际,对提升服务质量有很大帮助。将结合工作,做到来有迎声、问有答声、走有送声,以更加优质的服务提升个人和窗口整体形象,以实际行动创一流工作作风、树一流政务形象,打造一流政务良好口碑和品牌。 |
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